Contato e Atendimento ao Cliente
Fale com a Mara Presentes para dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entrega, rastreamento, trocas, devoluções, reembolsos ou informações sobre produtos.
Os canais abaixo são os meios oficiais de atendimento da loja para compras realizadas no site marapresentes.shop.
Atendimento oficial da Mara Presentes.
Esta página reúne os canais oficiais de atendimento da Mara Presentes, operada por Gladys Mara Abduch Presentes LTDA, inscrita no CNPJ nº 33.416.228/0001-16.
Use esta página para entrar em contato sobre pedidos realizados no site, dúvidas antes da compra, pagamentos, envio, rastreamento, trocas, devoluções e reembolsos.
Como falar com a Mara Presentes.
Envie sua Mensagem
Preencha os dados abaixo para entrar em contato com o atendimento da Mara Presentes. Ao clicar em enviar, seu aplicativo de e-mail será aberto com a mensagem pronta para envio ao SAC.
Dados que ajudam a resolver sua solicitação mais rápido.
Para pedidos já realizados, envie as informações abaixo no primeiro contato. Isso reduz o tempo de conferência e evita pedidos adicionais de dados.
- Número do pedido: informe o código ou identificação da compra.
- Nome completo: use o mesmo nome informado no pedido.
- CPF usado na compra: necessário para localizar o pedido com segurança.
- E-mail ou telefone: informe um canal válido para retorno.
- Motivo da solicitação: explique se é dúvida, entrega, troca, devolução, defeito ou reembolso.
- Fotos ou vídeos: envie quando houver avaria, defeito, produto incorreto ou divergência.
- Etiqueta de transporte: útil para análise de entrega ou avaria.
- Comprovante: envie quando a dúvida envolver pagamento.
O SAC pode ajudar com estes temas.
- Dúvidas antes da compra: informações sobre produtos, disponibilidade, pagamento, entrega e condições comerciais.
- Pedido realizado: confirmação de pedido, atualização de dados, status de pagamento, nota, separação e envio.
- Entrega e rastreamento: acompanhamento de pedido, prazo de entrega, transportadora, atraso, tentativa de entrega e retorno ao remetente.
- Trocas e devoluções: arrependimento, produto incorreto, produto divergente, defeito, avaria e instruções de postagem.
- Reembolsos: solicitação, aprovação, prazo de processamento e forma de restituição.
- Problemas no site: dificuldade para finalizar compra, pagamento não identificado, erro de cadastro ou problema técnico.
Tempo estimado de atendimento.
As solicitações recebidas pelo SAC são analisadas em dias úteis, dentro do horário de atendimento informado nesta página.
Consulte também as páginas de suporte da loja.
Para informações específicas, consulte as políticas oficiais disponíveis no site. Elas explicam prazos, condições e procedimentos de compra.
Identificação da loja responsável.
- Nome comercial: Mara Presentes
- Razão social: Gladys Mara Abduch Presentes LTDA
- CNPJ: 33.416.228/0001-16
- Inscrição Estadual: 797.477.220.112
- Endereço: Rua Cesário Motta, 649, Jardim Paulista, Ribeirão Preto/SP, CEP 14090-052
- Município/UF: Ribeirão Preto/SP
- Site: marapresentes.shop
- E-mail SAC: sac@marapresentes.shop
- Telefone: (16) 3636-6260
- Situação cadastral: Ativa