Entregamos conforme disponibilidade logística para o CEP informado.

Realizamos entregas em território nacional, conforme disponibilidade logística para o CEP informado no momento da compra.

As entregas podem ser realizadas pelos Correios, transportadoras parceiras ou outros operadores logísticos contratados pela Gladys Mara Abduch Presentes LTDA, de acordo com a região, tipo de produto, prazo disponível e modalidade de frete escolhida pelo cliente.

A disponibilidade de entrega, o prazo estimado e o valor do frete são calculados automaticamente no site antes da finalização da compra.

O pedido é separado após a confirmação do pagamento.

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e preparação para envio.

Pedidos realizados aos sábados, domingos, feriados ou fora do horário comercial serão processados a partir do próximo dia útil.

Para pagamentos por PIX ou cartão de crédito, a confirmação costuma ocorrer em menor prazo, mas pode depender da análise da operadora, instituição financeira ou intermediador de pagamento.

O frete é informado antes da finalização da compra.

O valor do frete é informado no carrinho ou checkout após o preenchimento do CEP de entrega. Nenhum custo obrigatório de frete será cobrado sem ser informado ao cliente antes da conclusão da compra.

O custo pode variar conforme:

• CEP de destino
• Peso e dimensões dos produtos
• Quantidade de itens no pedido
• Modalidade de entrega escolhida
• Transportadora disponível
• Campanhas de frete grátis

O código de rastreamento é enviado após a postagem ou coleta.

Após a postagem ou coleta do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento ou as informações de acompanhamento pelos canais informados no momento da compra, como e-mail, SMS, WhatsApp ou área do cliente, conforme disponibilidade.

As informações de rastreamento podem levar de 1 a 3 dias úteis para serem atualizadas no sistema dos Correios ou da transportadora após a postagem.

Os dados de entrega devem ser preenchidos corretamente.

O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega no momento da compra, incluindo nome completo do destinatário, CPF quando solicitado, CEP, rua, número, bairro, cidade, estado, complemento, telefone e e-mail válidos.

A Gladys Mara Abduch Presentes LTDA não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou falhas de entrega causadas por dados incorretos, incompletos ou desatualizados informados pelo cliente.

• Confira o CEP antes de finalizar
• Informe número e complemento
• Use nome completo do destinatário
• Mantenha telefone e e-mail atualizados

A transportadora pode realizar novas tentativas ou encaminhar para retirada.

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas próprias regras operacionais. Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido no endereço informado, a encomenda poderá passar por nova tentativa, ser encaminhada para retirada ou retornar ao remetente após o prazo definido.

Quando o pedido estiver disponível para retirada, o cliente deverá observar o prazo informado no rastreamento. Após esse prazo, o pedido poderá retornar ao remetente.

Alguns fatores externos podem alterar o prazo estimado.

Trabalhamos para cumprir os prazos informados no momento da compra. No entanto, atrasos podem ocorrer por fatores externos ou operacionais.

• Greves ou paralisações
• Feriados e alta demanda
• Eventos climáticos
• Áreas com restrição de entrega
• Problemas operacionais logísticos
• Inconsistência nos dados de entrega

Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado, o cliente poderá entrar em contato com o atendimento para abertura de verificação junto à transportadora.

Extravio confirmado gera reenvio ou reembolso integral.

Em caso de extravio, perda ou roubo confirmado pela transportadora, a Gladys Mara Abduch Presentes LTDA adotará uma das seguintes soluções, conforme disponibilidade e análise do caso: reenvio do produto sem custo adicional ou reembolso integral do valor pago pelo produto e pelo frete, quando aplicável.

A confirmação de extravio depende da apuração oficial da transportadora responsável. Se o pedido não apresentar atualização relevante no rastreamento ou não for entregue em até 30 dias corridos após a postagem, o cliente poderá solicitar análise formal do caso junto ao atendimento.

Comunique avarias em até 7 dias corridos após o recebimento.

Caso o produto seja entregue com embalagem violada, danificada ou com sinais evidentes de avaria no transporte, recomendamos que o cliente recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

Se a avaria for identificada após o recebimento, o cliente deverá comunicar o ocorrido em até 7 dias corridos, enviando fotos da embalagem, do produto recebido, da etiqueta de transporte e uma descrição do problema.

A análise poderá resultar em troca, reenvio, abatimento ou reembolso, de acordo com a legislação aplicável e a disponibilidade do produto.

Após a finalização, a alteração pode não ser possível.

Após a finalização do pedido, a alteração do endereço de entrega poderá não ser possível, especialmente se o pedido já estiver em separação, faturamento, postagem ou transporte.

Caso o cliente identifique algum erro no endereço, deverá entrar em contato com o atendimento o mais rápido possível. A alteração estará sujeita à viabilidade operacional e à situação atual do pedido.

Ao comprar, o cliente concorda com esta política.

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições desta Política de Envio e Entrega.

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para adequação operacional, logística, comercial ou legal. A versão válida será sempre aquela publicada no site no momento da compra.